購物須知

退換貨說明
網路訂購商品皆享7天鑑賞期,若收到商品後如發現有瑕疵、破損、缺件或規格不符,需辦理退貨、換貨、補件,請於到貨後7天內申請「退貨」我們將盡速為您處理。
 
枕頭及床包...等小件商品,消費者如需退貨,請將商品自行寄回以下地址:
台灣新北市林口區文化北路二段190號  
超能睡眠 收

床墊及床架...等大型商品,消費者如需退貨,請與服務人員聯絡預約時間,本公司會派員前去府上載回。
 
為減少您對商品退貨及退款需等待更換時間的困擾,建議買家在訂購前請確認尺寸,並多多利用客服電話或線上客服詢問相關問題,感謝買家的配合 。
 
退貨時,商品需保持完好外,若商品有附吊卡、贈品、防塵袋、紙盒等特殊包裝,請務必保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨。
 
退貨商品必須為全新狀態,且不得有下水、刮傷、髒污、異味。若有其中一項因素,恕不接受退貨,故請在購買前確定清楚。
 
退款金額將於宅配人員收取商品後的5-6個工作天內(不包含例假日),將退貨款項匯入退貨單上之指定帳戶或會員帳戶之購物金 ( 原訂單線上刷卡付款將直接刷退金額,不採匯款方式 )。


| 無 法 辦 理 退 貨 情 況 | 

*退回時,商品配件不全或吊牌已剪
*超過七天鑑賞期
*商品必須是全新、尚未下水且無異味
*退貨時未附上紙本發票
*試用時如您有化妝請特別小心,若商品上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨喔!
*人為蓄意破壞或弄污或色斑、燒焦(燒、燙痕跡)

*床墊四周護邊鋼線彎曲
*活動贈品未退回
*已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印…

*消費者規格外特別訂製之商品簽收後不得退貨
 

▲ 換 貨 服 務 說 明
 
超能睡眠亦提供換貨服務,購買前請詳閱商品說明、尺寸說明及交易守則,若發現商品尺寸不合,請於收貨後7天內依換貨流程申請更換(超能床有30天的鑑賞期)。
 
換貨商品必須為全新狀態,且不得有下水、刮傷、髒污、異味。
 
商品基於保護、回復原狀困難、個人衛生等因素,除有商品瑕疵外,一經下水、刮傷、髒污,恕不接受換貨,故請在購買前確定清楚。
 
收到換貨商品確認無誤後,更換後的新品將於3個工作天內以黑貓宅急便寄出。

 
​| 特 別 叮 嚀

商品差異
因為手工製作與材質伸縮性所以每一件商品有1-2公分的誤差值,因此每一件商品皆會有些許差異,加上每台電腦的螢幕廠牌與設定不同,顏色上會產生不同的色差,商品一律以實際收到為主。
 
尺寸確認
在下定結帳前,請先確認自身與商品的尺寸。
 


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