常見問題
- 我不知道要怎麼挑軟硬度？
- 有專人為您說明及調配，請放心選用，網路訂購30天調整，不會有費用產生。
- 付款選項有哪些？
- 1. 現金
2. 匯款
3. 刷卡分期 3期、6期零利率
- 有保固服務嗎?
- 我們有保固及完整的售後服務，讓您安心選購超能床墊無後顧之憂。客服電話:02-26085830
保證期限:購買本公司床墊 ,彈簧保固享有10年保固之服務
保固服務:
1. 購買者 2年內 ,上墊非人為破壞及撞損 ,在正常使用下睡眠區域已超過 3.5公
分凹陷程度 ,本公司給予免費修理更換服務 ,運費另計。
2. 若超過 2年 ,產品若有需要維修時 ,本公司提供維修服務。
維修費用計算方式為產品定價
10%乘上使用年限 ,運費另計 (本項服務不包含
不當使用所造成的損壞 )
3. 若超過 10年以上 ,因長期使用已造成床墊耗損 ,且易孳生細菌 ,建議洽詢門市。
購買新床墊。
免費保固(2年內 ):
1. 床墊耗材保固 2年， 上墊睡眠區域已超過 3.5公分凹陷程度
2. 產品若發生製造上的瑕疵時，本公司將給予修復或更新同級產品
以下情形不在保證範圍內:
1. 對產品本身軟硬之偏好，剛換新床墊後需給身體時間適應新床墊軟硬度
2. 上墊睡眠區域未超過 3.5公分凹陷程度
3. 提把毀損透氣孔脫落
4. 因翻面次數不夠造成墊料過度壓縮
5. 人為蓄意破壞 .髒污或色斑 .燒焦 .起毛球及發霉
6. 使用不適合的床墊支撐物，如太軟或太脆弱之下床或不適當的床架（如網底架、尺碼不同之床架）
7. 床墊之布面
8. 床墊四周護邊鋼線彎曲
9. 在床墊上跳躍、站立或運動，不當的使用方式所造成的損壞 (灑水、濫用、陽光紫外線曝曬、常坐床沿等 )。
10. 床墊皆為手工製作 ,床面表布屬紡織品 ,有些許線頭為正常現象 ,不影響正常使用 ,故不認定為瑕疵。
11. 如因產品序號標籤不明或經塗改、變更者，皆不予保固。
12. 新品與展示商品有 15%軟硬之誤差屬正常狀況。
13. 床墊為手工製作，尺寸正負 2公分為正常狀況
14. 本公司在製作床墊上使用「環保水性膠」黏合 ,膠水在未乾燥時躺床會發出些許聲響 ,屬正常現象 ,待膠乾燥後即不會發出聲響。
以上所列狀況之外,其他因明顯故意傷害或不正確之維護 .使用所造成的毀損 ,亦不在保固範圍內。
注意事項:
1. 請勿單獨翻轉床墊，以避免因人為施力不當，而造成床墊受損及身體傷害請勿單獨翻轉床墊，以避免因人為施力不當，而造成床墊受損及身體傷害。
2. 請在使用的前幾個月，每兩個星期翻面一次，之後每兩、三個月需要翻面。請在使用的前幾個月，每兩個星期翻面一次，之後每兩、三個月需要翻面，翻面時一併更換頭部及足部所在位置。
3. 床墊非醫療商品，若有脊椎或其他身體病痛等健康問題，建議尋求專業的醫床墊非醫療商品，若有脊椎或其他身體病痛等健康問題，建議尋求專業的醫生進行健診。
4. 雙人尺寸床墊設計為一至兩個成年人使用，基於舒適度與結構承重考量，建議不要超過三人使用議不要超過三人使用,以免造成床墊損壞。
- 何謂居家30天免費調整一次軟硬度?
- 在門市試躺床墊往往幾分鐘就決定購買，但當新床墊送到家裡躺起來感覺又不一樣，因為環境氣氛及精神狀況都會影響您的判斷，只有在家裡長時間使用才能準確知道床墊是否適合您，一般5-7天就可以知道床墊合不合適，我們提供30天免費調整一次超能床的軟硬度，找出最適合您的躺感，我們有30年的信譽好評保證，您可以放心選購。調整範圍：調整棉 A、B、D、E、F 五種軟硬度
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